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Rapport des activités 2017-2018

C'est avec grand plaisir que nous vous présentons l'édition 2017-2018 du rapport des activités d'Agri-Traçabilité Québec.

Le document présente un bilan des opérations et fait état des différents enjeux et événements qui ont été au coeur des activités d'ATQ cette année.

L'amélioration continue a toujours été une préoccupation principale pour Agri-Traçabilité Québec. Ainsi, en 2017-2018, outre ses activités régulières, ATQ s'est impliquée dans divers projets, par exemple pour améliorer l'efficacité de son système au profit des utilisateurs, la performance de divers outils ou encore à titre de fournisseur de services auprès de différents organismes oeuvrant dans le milieu.

L'année a été marquée par une dose d'énergie constructive et de résultats impressionnants. L'organisation a soigneusement développé de nouveaux partenariats, entre autres avec le Réseau laitier canadien (CDN) et les Producteurs laitiers du Canada (PLC) pour le développement de la solution nationale de traçabilité des bovins laitiers, poursuivant ainsi sa mission comme elle le fait déjà avec le Conseil canadien du porc (CCP).

Agri-Traçabilité Québec souhaite remercier chaleureusement les producteurs et intervenants de l'industrie ainsi que tous ses partenaires pour leur étroite collaboration qui contribue sans contredit à la fiabilité et la pérennité du système de traçabilité du Québec.

Pour en savoir plus, consultez la version électronique du Rapport des activités 2017-2018

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Modification du prix des identifiants pour les productions bovine, ovine et cervidé

Agri-Traçabilité Québec (ATQ) vous informe qu’elle procédera à une modification du prix des boucles d’identification pour les bovins, les ovins et les cervidés, exigées dans le cadre du système d’identification et de traçabilité du Québec.

Cette modification entraînera une augmentation du prix de vente des boucles d’identification, de l’ordre de 0,05 $ à 0,06 $ par boucle. Veuillez noter que ces changements seront effectifs dès le 28 mai 2018 et qu’ils seront applicables pour l’ensemble des productions, soit bovine, ovine et cervidé.

Pour prendre connaissance des prix en vigueur, nous vous invitons dès le 28 mai à consulter les listes de prix détaillées affichant également tous les articles disponibles. Vous trouverez des listes de prix distinctes pour chacune des productions, sur le site Web d’ATQ, à l’adresse suivante : www.atq.qc.ca/fr/producteurs-intervenant/formulaires. Sélectionnez la production de votre choix pour accéder aux documents. 

ATQ souhaite rappeler aux producteurs et aux intervenants de l’industrie que les commandes de boucles et d’accessoires doivent être effectuées par téléphone en communiquant avec le Service à la clientèle au 1 866 270-4319.

Lire le communiqué

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Agri-Traçabilité Québec devient fournisseur de la solution nationale de traçabilité des bovins laitiers

Agri-Traçabilité Québec (ATQ) est heureuse d’annoncer qu’elle a conclu une entente à titre de fournisseur de services pour créer, développer et héberger la solution TracéLaitier, la nouvelle base de données de traçabilité pour tous les bovins laitiers du Canada.

Ce mandat s’intègre dans le cadre d’une entente entre les Producteurs laitiers du Canada (PLC) et le Réseau laitier canadien (CDN) pour assurer la mise en œuvre d’une traçabilité qui répond aux standards élevés de la traçabilité des bovins laitiers au Canada, conformes aux exigences réglementaires et à celles du volet traçabilité du programme proAction pour les bovins laitiers canadiens. Ainsi, l’initiative TracéLaitier, une vision développée par les Producteurs laitiers du Canada, sera administrée par le Réseau laitier canadien, qui est en voie de devenir administrateur responsable national. Les deux organisations sont très satisfaites des progrès considérables accomplis vers l’atteinte de l'objectif de l'industrie des bovins laitiers, à savoir la mise en œuvre d'un système national de traçabilité.

Lire le communiqué de presse

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Identifiants métalliques de sécurité pour bovins de boucherie et bovins laitiers, disponibles chez ATQ

Agri-Traçabilité Québec (ATQ) annonce qu’à compter du 27 octobre 2017, les producteurs de bovins du Québec pourront commander les identifiants métalliques de sécurité Ketchum Kurl-Lock no.2  portant les neuf derniers chiffres de l’identifiant officiel.

ATQ précise qu’il s’agit d’un identifiant non-officiel, complémentaire aux identifiants réglementaires. Cet identifiant ne soustrait aucunement les producteurs de bovins à l’obligation d’identifier leurs animaux avec les deux identifiants officiels du secteur bovin, c’est-à-dire l’identifiant électronique RFID  et l’identifiant visuel Ultraflex.

Il est à noter que cet identifiant complémentaire doit obligatoirement porter le même numéro que les identifiants officiels Lorsque les producteurs effectueront leurs commandes d’identifiants métalliques de sécurité chez ATQ, un agent du Service à la clientèle vérifiera que les numéros commandés correspondent à des numéros apparaissant déjà à leur dossier ou que cette commande est jumelée à une nouvelle commande d’identifiants officiels.

Lire le communiqué de presse pour en savoir plus

N’hésitez pas à joindre le Service à la clientèle d’ATQ pour tout renseignement complémentaire à ce sujet ou pour toute autre information.

Pour joindre le Service à la clientèle d’ATQ

Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30

Tél. sans frais : 1 866 270-4319

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Les producteurs du Québec peuvent dorénavant faire leurs déclarations de traçabilité à l'aide d'une nouvelle application pour téléphones intelligents!

Les producteurs du Québec peuvent dorénavant faire leurs déclarations de traçabilité à l'aide d'une nouvelle application pour téléphones intelligents de type Android.

Agri-Traçabilité Québec (ATQ) est heureuse d’annoncer  qu’une nouvelle application est maintenant disponible. Dans le but d’offrir aux entreprises agricoles un outil convivial et simple à utiliser, ATQ a développé l’application SimpliTRACE Mobile, qui permet aux producteurs de faire leurs déclarations directement à la ferme et en quelques clics seulement. 

Offert gratuitement, ce nouvel outil a été conçu de manière à ce que les producteurs puissent accéder directement de leur téléphone à la liste complète des identifiants associés à leur dossier, réduisant ainsi les risques d’erreurs de transcription. Facile à installer,  SimpliTRACE Mobile est compatible avec tous les bâtons de lecture d’identifiants vendus chez ATQ.  Les numéros d’identifiants lus par le lecteur électronique peuvent ensuite être téléchargés dans l’application SimpliTRACE Mobile, nul besoin d’accéder à un autre ordinateur pour effectuer des déclarations.  Il est à noter que tous les types de déclarations peuvent être effectués  avec l’application SimpliTRACE Mobile.

Lire le communiqué de presse

Pour en savoir plus sur SimpliTRACE Mobile

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Rapport des activités 2016-2017

ATQ est heureuse de vous présenter l'édition 2016-2017 de son rapport des activités.

À la fin de l’année dernière, ATQ migrait la base de données de traçabilité sur un nouveau système de gestion des données : SimpliTRACE. Une telle migration implique des changements dans les habitudes de déclarations des usagers, c’est pourquoi au cours de l’année 2016-2017, l’équipe s’est affairée à  mettre en place une panoplie d’outils et à offrir un soutien professionnel afin de venir en aide aux utilisateurs.

À l’image des activités se trouvant au cœur de l’organisation au cours de la dernière année, ce document contient des informations pratiques pour vous guider avec l’outil SimpliTRACE et pour vous aider à mieux comprendre les changements apportés.  De plus, la publication vous offre un bilan des principales réalisations 2016-2017 d’ATQ.

Agri-Traçabilité Québec tient à remercier toutes les personnes et organisations qui collaborent de près ou de loin à la mise en œuvre des mesures assurant une qualité accrue de l’ensemble des données enregistrées dans la base de données, votre participation est la clé du succès de notre système de traçabilité québécois.

Pour en savoir plus, consultez la version électronique du Rapport des activités 2016-2017

 

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Sondage ATQ - Service à la clientèle

ATQ tient à remercier tous ceux qui ont participé au sondage satisfaction client 2016!

À la fin de l'année 2016, Agri-Traçabilité Québec a sollicité la participation de plusieurs producteurs afin de répondre à un sondage satisfaction.

L'objectif visé était de connaître le niveau de satisfaction de la clientèle d'ATQ à l'égard des services et des produits offerts par l'organisation et d'évaluer le taux de réussite de la campagne de communication et des outils déployés par ATQ dans le cadre du lancement et de la mise en place de l'application SimpliTRACE.

Vous avez été nombreux à compléter le questionnaire et ATQ est fière de partager avec vous un résumé des résultats de ce sondage!

Satisfaction Service à la clientèle 

Légende légende 1

1 - Qualité du service offert lors du traitement de votre dossier (temps d'attente, horaire, qualité des renseignements)

1 - Qualité du service offert lors du traitement de votre dossier (temps d'attente, horaire, qualité des renseignements)

Assez à très satisfaits: 97,5 %

2 - Attitude du personnel (accueil, courtoisie, écoute)

2 - Attitude du personnel (accueil, courtoisie, écoute)

Assez à très satisfaits: 98,5 %

3 - Qualité soutien technique - Automatisation

3 - Qualité soutien technique - Automatisation

Assez à très satisfaits: 94,2 % 

4 - Niveau de satisfaction global services et produits

4 - Niveau de satisfaction global services et produits

Assez à très satisfaits: 93,75 %

      

SimpliTRACE - utilisation et communications

Légende   légende 2

1 - Utilisez-vous l'application SimpliTRACE pour transmettre des données à ATQ?

1 - Utilisez-vous l'application SimpliTRACE pour transmettre des données à ATQ?

Pour vous inscrire à SimpliTRACE, veuillez communiquer par téléphone avec le Service à la clientèle d'ATQ.

Pour joindre le Service à la clientèle d'ATQ: du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30

Tél. sans frais : 1 866 270-4319

2 - Si vous n'utilisez pas SimpliTRACE, comment transmettez-vous vos déclarations à ATQ?

2 - Si vous n'utilisez pas SimpliTRACE, comment transmettez-vous vos déclarations à ATQ?

Pour vous inscrire à SimpliTRACE, veuillez communiquer par téléphone avec le Service à la clientèle d'ATQ.

Pour joindre le Service à la clientèle d'ATQ :

du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Tél. sans frais : 1 866 270-4319

3 - De façon générale, êtes-vous satisfait(e) du fonctionnement de SimpliTRACE?

3 - De façon générale, êtes-vous satisfait(e) du fonctionnement de SimpliTRACE?

4 - Éprouvez-vous des difficultés lors de l'utilisation de SimpliTRACE?

4 - Éprouvez-vous des difficultés lors de l'utilisation de SimpliTRACE?

Vous avez des questions concernant le fonctionnement de simpliTRACE ou vous éprouvez des difficultés techniques lors de l'utilisation? Nous vous invitons à communiquer directement avec le Service d'automatisation aux coordonnées suivantes:

Service d'automatisation d'ATQ: du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

Tél. : 450 677-1757 poste 3 Tél. sans frais: 1 866 270-4319 poste 3 Courriel: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

5 - Trouvez-vous qu'une quantité suffisante d'information a été diffusée pour vous préparer au lancement de SimpliTRACE?

5 - Trouvez-vous qu'une quantité suffisante d'information a été diffusée pour vous préparer au lancement de SimpliTRACE?

6 - Jugez-vous suffisant le niveau d'information disponible sur le fonctionnement de SimpliTRACE?

6 - Jugez-vous suffisant le niveau d'information disponible sur le fonctionnement de SimpliTRACE?

Saviez-vous que des capsules vidéo sur SimpliTRACE étaient disponibles?

Afin de permettre aux utilisateurs d’apprendre le fonctionnement de SimpliTRACE, ATQ a conçu une série de vidéos d’information. Ces capsules vidéo, ou tutoriels, ont été développées dans le but de former les utilisateurs à distance. Disponibles au www.atq.qc.ca/tutoriels, les capsules d’une durée de 3 à 6 minutes expliquent le fonctionnement de SimpliTRACE à l’aide d’une description vocale et d’une démonstration visuelle de la démarche à suivre.

Nous vous invitons à visionner ces vidéos pour mieux comprendre le fonctionnement de SimpliTRACE en quelques minutes!

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La boucle ovine avec la lettre « E » bientôt disponible

** Avis aux producteurs d'agneaux **

Nous souhaitons vous informer de l'importance de vérifier votre inventaire actuel de boucles ovines si vous utilisez le marquage avec la lettre de l'année en cours.

En effet, la production de boucles avec la lettre « D » cessera à la fin du mois de novembre.  Vous avez donc jusqu'au 2 décembre pour commander et payer les boucles avec ce type de marquage pour les naissances d'agneaux prévues d'ici la fin décembre 2016.  À compter du lundi 5 décembre, les boucles ovines avec la lettre « D » ne seront plus disponibles et seront remplacées par les boucles avec la lettre « E » pour les agneaux qui naîtront dès le mois de janvier 2017.

Contactez-nous sans tarder au 1 866 270-4319 pour plus dinformation.

Agri-Traçabilité Québec vous remercie de votre coopération.

Lire le communiqué de presse

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ATQ remplacera le logiciel FormCLIC

Agri-Traçabilité Québec (ATQ) est heureuse d’annoncer qu’une nouvelle application complémentaire à SimpliTRACE, compatible aux bâtons de lecture électronique RFID (Identification par radiofréquence), sera lancée le 21 novembre prochain pour remplacer le logiciel FormCLIC.

Nommée SimpliTRACE Express, la nouvelle application, mise au point par ATQ, permettra le transfert de numéros d’identifiants saisis à l’aide d’un bâton de lecture électronique vers l’application SimpliTRACE. Il est à noter que l’ouverture d’un compte SimpliTRACE est requise pour l’utilisation de cette nouvelle application qui remplacera le logiciel FormCLIC de manière définitive.

Lire le communiqué de presse

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